日前，三亚市旅游和文化广电体育局对海南某旅行社导游因旅游纠纷高声辱骂游客的恶劣行径进行了处理。
据了解，该导游在为旅行团购物时，强制游客消费，未购物的游客遭到叫骂，行为过激且态度嚣张，动用恶语辱骂无助于解决旅游纠纷。
三亚市旅游和文化广电体育局要求旅行社对该导游进行停职整顿，并对旅游团的景点门票、餐饮费用、购物费用等进行全额退还，以保证游客合法权益。
三亚市旅游局发声明：坚决谴责不合规一日游、一团多线等恶劣行为！
2021年5月10日，三亚市旅游局发布一份声明，对近日在三亚市区一些游客投诉不合规一日游、一团多线等恶劣行为，以及对游客进行推销和旅游消费违规行为，进行了严厉谴责。三亚市旅游局表示，将加强旅游市场监管，严厉打击不合规经营、推销旅游消费等违规行为，坚决保护游客合法权益。
此轮事件的起因是一些游客反映在三亚旅游时被导游强制购物、团队分流等恶劣行为，甚至有游客被导游辱骂。三亚市旅游局在声明中表示，将依法查处此类不良旅游从业人员，如果游客遇到此类问题，可联系当地旅游投诉部门进行投诉。
三亚旅游通报：游客未购物被导游辱骂
最近，三亚旅游管理部门接到游客的来电投诉，称其在前往三亚大东海旅游时，未购物被导游辱骂。对于此事，三亚旅游部门高度重视，迅速进行了调查处理，并对相关导游进行严肃处理。
游客是旅游市场的重要参与者，旅游部门一味以商业利益来要求游客购物，给游客带来不必要的困扰，严重损害了旅游形象。因此，此次事件也引起了三亚旅游市场的高度重视，旅游部门强调游客自由购物，非购物旅游行程不得粗鄙辱骂。
此事件引起了游客们的广泛关注，人们普遍呼吁旅游部门进一步加强旅游市场的监管力度，保障游客的合法权益，提高旅游服务质量。
